FoShan Art Fireplace Technology CO., LTD met tout en œuvre pour maintenir un niveau de qualité des matériaux et une structure de produit irréprochables dès la phase initiale de développement de ses cheminées modernes au bioéthanol. Bien que nous ne recherchions pas systématiquement de certifications, de nombreux matériaux utilisés pour ce produit sont hautement certifiés. Grâce à ces efforts, il répond aux critères de performance les plus stricts.
L'étude de marché est un élément essentiel du processus d'expansion de notre marque Art Fireplace. Nous mettons tout en œuvre pour connaître notre clientèle potentielle et nos concurrents, ce qui nous permet d'identifier précisément notre niche sur ce nouveau marché et de décider si nous devons nous y concentrer. Ce processus a facilité notre expansion internationale.
Après avoir discuté du plan d'investissement, nous avons décidé d'investir massivement dans la formation au service client. Nous avons créé un service après-vente. Ce service suit et documente les problèmes rencontrés et s'efforce de les résoudre pour nos clients. Nous organisons et animons régulièrement des séminaires sur le service client et organisons des sessions de formation axées sur des problématiques spécifiques, comme la communication avec les clients par téléphone ou par e-mail.
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