A FoShan Art Fireplace Technology CO.LTD se esforça para manter o mais alto nível de qualidade dos materiais e da estrutura do produto desde a fase inicial do desenvolvimento de lareiras modernas a bioetanol. Embora nem sempre busquemos certificações, muitos dos materiais que utilizamos neste produto são altamente certificados. Como resultado desse esforço, ele atende aos mais rigorosos critérios de desempenho.
A pesquisa de mercado é uma parte fundamental do processo de expansão da nossa marca Art Fireplace. Não medimos esforços para conhecer a nossa base de clientes em potencial e a nossa concorrência, o que nos ajuda a identificar com precisão o nosso nicho neste novo mercado e a decidir se devemos ou não focar neste mercado potencial. Este processo tornou a nossa expansão internacional mais tranquila.
Após discutir o plano de investimento, decidimos investir pesado em treinamento de serviço. Criamos um departamento de serviço pós-venda. Este departamento monitora e documenta quaisquer problemas e trabalha para solucioná-los para os clientes. Organizamos e conduzimos regularmente seminários de atendimento ao cliente e organizamos sessões de treinamento focadas em questões específicas, como como interagir com os clientes por telefone ou e-mail.
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